ご注文のキャンセルについて
ゴールデンウィーク中に注文された後、数時間後にキャンセルのメールを送られたお客様がいらっしゃいました。
「本当に申し訳ありません」という言葉が添えられていました。
こちらが恐縮してしまいました。そのような謝る必要はございません。
誰にも会わずに注文できるオーダーメイドフルウィッグ「HANAHANA」は、ネットでゆっくり仕様を見ながら注文できる新しいタイプのウィッグです。
インターネットで注文されても実際の店舗で注文されたような手順を踏みます。
インターネットでは髪の色あいの見え方がパソコンによって違います。
その為にナチュラル株式会社では、ご注文されお支払い手続きをされたお客様一人一人に髪色サンプルを多くりしています。
その色の確認がとれた時点で工場に製作を指示します。
つまりお客様がご注文された後に、工場に製作を指示するまでに数日かかります。
その間にキャンセルをすることができます。
ただし、工場に製作指示をした後はナチュラル株式会社も工場に対してキャンセルできません。
お客様もキャンセルできません。
お客様一人一人に合わせた頭のサイズのオーダーメイドという特性のある商品の為、他に流用することができません。
商品の特性をよくご理解の上、ご注文をお願い致します。